POLÍTICA DE FRETE

Última atualização: 12/02/2026

A ICE STORE420, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 40.695.015/0001-36, busca oferecer aos seus clientes uma experiência segura e transparente durante todo o processo de compra, incluindo o envio e a entrega dos produtos adquiridos em nossa Loja.

Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao envio, prazos, custos e entrega dos pedidos realizados através do site ice420.lojavirtualnuvem.com.br.

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo de preparação e postagem poderá variar de acordo com o produto adquirido, disponibilidade em estoque, volume de pedidos e demais condições operacionais.

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa e começa a ser contado conforme as condições apresentadas durante a finalização do pedido.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega será informado ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.

O prazo poderá variar em razão de fatores como:

região de destino;
modalidade de frete escolhida;
transportadora ou serviço postal responsável;
períodos de alta demanda;
condições climáticas;
feriados;
restrições ou ocorrências logísticas;
situações excepcionais que possam afetar o transporte.

A ICE STORE420 não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente de situações que estejam fora de seu controle, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente, os produtos adquiridos e a modalidade de envio disponível.

O custo do frete será apresentado antes da conclusão do pedido, permitindo que o cliente tenha conhecimento do valor total da compra.

Quando houver campanhas de frete grátis, serão observadas as condições específicas informadas na Loja, como valor mínimo de compra, região de destino, período promocional ou produtos participantes.

4. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas para os endereços atendidos pelas modalidades de envio disponibilizadas no momento da compra.

A disponibilidade e as condições de entrega podem variar conforme o CEP informado pelo cliente.

Caso determinada região não seja atendida pela modalidade de envio selecionada, poderão ser apresentadas outras opções disponíveis, quando existentes.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Quando disponibilizado pela modalidade de envio utilizada, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

O rastreamento é realizado diretamente no sistema da transportadora ou serviço responsável pelo envio.

As atualizações do status da entrega dependem das informações disponibilizadas pela empresa responsável pelo transporte.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da realização do pedido.

Antes de finalizar a compra, recomendamos verificar cuidadosamente:

nome do destinatário;
rua e número;
complemento;
bairro;
cidade;
Estado;
CEP.

Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha sido processado ou enviado.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

As entregas poderão ser realizadas conforme as regras e procedimentos da transportadora ou serviço postal responsável.

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou outros motivos relacionados às informações fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer novas tentativas ou encaminhamento do pedido para procedimentos de devolução, conforme as regras da transportadora.

Caso seja necessário realizar um novo envio em razão de erro nas informações fornecidas pelo cliente, poderão ser aplicados custos adicionais, observada a legislação aplicável.

8. RECEBIMENTO DO PEDIDO

No momento da entrega, recomendamos que o cliente ou responsável confira a embalagem e, sempre que possível, verifique se existem sinais aparentes de violação ou danos.

Caso seja constatado algum problema aparente relacionado à embalagem ou ao produto, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a ICE STORE420 o quanto antes.

9. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO

Pedidos contendo diferentes produtos poderão ser enviados em uma única encomenda ou em volumes separados, dependendo da disponibilidade, logística e modalidade de envio.

Nesses casos, os produtos poderão apresentar códigos de rastreamento e prazos de entrega diferentes.

10. ATRASOS NA ENTREGA

Embora a ICE STORE420 trabalhe para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, situações relacionadas ao transporte podem ocasionar atrasos.

Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, o cliente poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos verificar a situação e buscar as informações disponíveis junto ao responsável pelo transporte.

Serão respeitados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

11. EXTRAVIO OU PROBLEMAS DURANTE O TRANSPORTE

Caso o pedido seja identificado como extraviado, perdido ou apresente alguma ocorrência durante o transporte, a ICE STORE420 poderá realizar as verificações necessárias junto à transportadora ou serviço postal responsável.

Após a confirmação da ocorrência, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável e com a situação específica do pedido.

12. ÁREAS DE RISCO OU RESTRIÇÕES DE ENTREGA

Algumas regiões poderão possuir restrições de entrega determinadas pela transportadora ou serviço postal.

Nessas situações, poderão existir procedimentos específicos de entrega, retirada ou encaminhamento da encomenda, conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.

13. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre o envio ou a entrega de seu pedido, entre em contato com a ICE STORE420:

WhatsApp/Telefone: +55 14 99859-8136

E-mail: [email protected]

Nossa equipe estará disponível para auxiliar na consulta de informações relacionadas ao pedido e ao processo de entrega.

14. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Frete poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos procedimentos da Loja, modalidades de envio ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível na Loja.

Ao realizar uma compra na ICE STORE420, o cliente declara estar ciente das condições de envio apresentadas durante o processo de compra e desta Política de Frete.

ICE STORE420
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Rua Rangel Pestana, 751 — Santa Cruz do Rio Pardo/SP
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